EVN Macedonia ofron mundësi për punësim në dy pozita në njësinë:Marëdhënie me konsumatorët
PROCESS, QUALITY AND COMPLAINTS MANAGER
Krijim, implementim dhe evaluim të proceseve për interaksion me konsumatorët.
Zhvillimin e sistemit për udhëheqje me ankesat dhe sistem të matjes së paknaqësisë së konsumatorëve. Definimi dhe implementimi i programeve për përmisimin e kualitetit të shërbimit në bazë të analizave të ankesave dhe rezultatit nga hulumtimi.
Përgjigjet para udhëheqësit të njësisë.
KUALIFIKIMET E NEVOJSHME
Arsimi
Shkalla e VII e arsimit
Trajnime shtesë në lëminëProcess, QualityandComplaintsdo të miret si përparsi.
Njohje e shkëlqyer e gjuhës angleze dhe/ose gjermane
Njohje e punës me kompjuter, MS Office
Përvojë pune
Përvojë në lëminë minimum 2 vjet.
Kërkohet person i cili do të mundet menjëherë të fillon me punë si dhe me implementimin e përvojës së fituar do të kontribojë në realizimin e qëllimeve të njësisë.
Karakteristika profesionale dhe personale
Orientim kah konsumatorët, analitikë, komunikativ, përkushtim, përgjegjshëm dhe para së gjithash aftësi lideri.
FRONT OFFICE COACH
Evaluimin e nevojave për trajnim, krijimin dhe implementimin e koncepteve për trajnim.
Trajnimin e konsultanteve për shërbime dhe zhvillimin e strategjisë për përmisim konstantë të komunikimit me konsumatorët.
KUALIFIKIMET E NEVOJSHME
Arsimi
Shkalla e VII e arsimit
Trajnime shtesë në lëminë do të miren si përparsi.
Njohje e shkëlqyer e gjuhës angleze dhe/ose gjermane
Njohje e punës me kompjuter, MS Office
Përvojë pune
Përvojë në lëminë minimum 2 vjet.
Kërkohet person i cili do të mundet menjëherë të fillon me punë si dhe me implementimin e përvojës së fituar do të kontribojë në realizimin e qëllimeve të njësisë.
Karakteristika profesionale dhe personale
Orientim kah konsumatorët, komunikativ, aftësi prezantuese, aftësi motivimi, punë ekipore dhe fleksibilitet për udhëtim.
Nëse identifikoni veten me aftësitë e lartëpërmendura dhe jeni të gatshëm të ballafaqoheni dhe përgjigjeni sfidave të tashme dhe të ardhme, Ju lutemi të na dërgoni aplikimet e Juaja me biografi të shkurtër më së voni 20.12.2008 në adresën që vijon:
Rruga 11Oktomvri Nr 9, Shkup adresuar në njësin për resurse njerzore dhe organizim ose në e-mail: jobs@evn.com.mk
|
