Ne drejtim te ngritjes dhe intesifikimt  te komunikimit me konsumatoret, EVN Maqedoni hapi qendren e re per maredhenie me konsumatoret. Ne qendren per maredhenie me konsumatoret i cili do te punoje 24 ore, 7 dite ne jave dhe 365 dite ne vit, konsumatoret do te mund te marin pergjigje per te gjitha pyetjet e hapura, ta japin mendimin e tyre, te marin keshilla si dhe te paraqesin defekte

• Kontakt i shpejte dhe i besueshem me konsumatoret:personalisht nepermjet telefonit, me e-mail, nepermjet letrave dhe me faks

• Pergjigje ne pyetjet e juaja te pergjithshme
• Informata per faturat dhe tarifat
• Keshilla per sherbimet tona
• Keshilla per konsumim te arsyeshem te energjise elektrike
• Vendi per ankesa: pranimi, perpunimi dhe pergjigjet ne te gjitha ankesat e juaja
  
• Informata automatike dhe personale per defektet
  

0890 12345
Sherbimi per konsumatoret: informata,
keshilla dhe sherbime
Operatoret tane personalisht, shpejt dhe ne menyre profesionale do te ju sigurojne informatat e nevojshme.
Nese keni pyetje per faturen e juaj te energjise elektrike, per sherbimet e EVN Macedonia ose keni nevoje per keshilla per kursimin e energjise elektrike, gjithmone do te jemi aty per te ju dhene pergjigje te dobishme.
Planifikoni te pajiseni me lavatrice te re ose pajisje tjeter amviserie?
Ne do te ju ndihmojme me keshilla te dobishme per ate se ne cka duhet te keni kujdese gjate blerjes dhe si mund te kurseni energjine elektrike ne amviseri.
Gjithsesi, falas do ju dergojme edhe materiale informative!

0890 88888
Sherbimi per defekte
Informata per defektet rrjedhese
Nuk keni energji elektrike,
ndersa faturat i keni paguar?
Operatoret tane menjehere do ta bartin njoftimin e juaj per defekt duke e njoftuar sherbimin teknik. Ju, gjithsesi, do te njoftoheni per kohezgjatjen e defektit, dhe nese deshironi operatoret tane do te ju telefonojne serish me me shume informata.
Krahas kesaj, sherbimi jone automatik per defekte do te ju informoje per ekzistimin e defekteve me te medha ne te cilin punojne per momentin edhe kohezgjatjen e tyre.
Informatat per defektet rrjedhese do te mundeni t’i merrni edhe ne automatin tone foles.

Perfitimi juaj – Qendra per maredhenie me konsumatoret e EVN Macedonia!

• Ne qasje 24 ore ne dite/ 7 dite ne jave/365 dite ne vit
• Cmimi i bisedes sipas tarifimit lokal

Me shume informata ne info@evn.com.mk
ose www.evn.com.mk

• Informata te centralizuara per drefekte

DIALOG

• Ne qendren tone per marredhenie me konsumatoret flitet ne gjuhen maqedonase dhe gjuhen shqipe
• Operatoret tane jane kompetent dhe personalisht perpiqen per pergjigje te shpejte ne pyetjet e juaja

SHPEJTESI

• Nje telefonate per cdo gje
• Pa transfere te vazhdueshme
• Pa perseritje te pafundme ne pyetjet e juaja

CILESI

• Konsumatoret e kenaqur eshte qellimi jone, dhe per kete:
• Ne vazhdimesi masim cilesine tone nepermjet anketimit te konsumatoreve
• Hulumtojme opinionin publik nepermjet firmave ose agjensioneve te pavarura per hulumtim
• Ne vazhdimesi realizojme trajnime, stervitje per te punesuarit

Degjojme mendimin e juaj te sinqere, dhe me kete
permiresojme edhe cilesine tone!

.......edhe SHUME ME TEPER....

Na thoni mendimin e juaj!

A jeni te kenaqur nga puna e EVN Macedonia ose nga te punesuarit tane?
A ekziston dicka qe ju ka shqetesuar
dhe do te deshironi te na ankoheni?
Pavaresisht se a behet fjale per levdate ose per ankese, Ju lutemi ndajeni me ne!
Vetem ne kete menyre mundemi ta permiresojme sherbimin tone per konsumatoret.

Numri per informata: 0890 12345
Numri per defekte: 0890 88888
E-Mail: info@evn.com.mk
Faks:+389 2 3205 020

EVN Macedonia AD
Qendra per marredhenie me konsumatoret
11 Oktomvri nr.9
1000 Skopje, R. Makedonija