EVN Mazedonien und die Kunden bei einer gemeinsamen Aktion  für bessere Dienstleistungen

Um die Dienstleistungen verbessern zu können, hat die EVN Mazedonien  einen “Infokasten”  für das Feedback der Kunden eingeführt. Auf dieser Art und Weise wird den Kunden die Möglichkeit gegeben ihrer Zufriedenheit und Unzufriedenheit, Meinungen und Ideen, Kommentare und Vorschläge sowie auch ihrer Erwartungen von der EVN Mazedonien einen Ausdruck zu verleihen.

Diese Infokästen sind in allen „Front-Offices“ aller 19 Kundenenregiezentren (KEZ) der EVN Mazedonien an einer zentralen, sichtbaren Stelle vorhanden. Die Kundeninformationen sind auf einem offiziellen Fragebogen einzutragen und im Infokasten hineinzuwerfen. Dieses kleine Engagement beim Ausfüllen des kurzen Fragebogens ermöglicht es den Kunden, einen Beitrag zur Verbesserung der Tätigkeit der EVN Mazedonien und derer Dienstleistungen zu leisten.

Die Kunden sind eine wichtige Informationsquelle für die Art der Tätigkeit eines Unternehmens und der Verbesserung ihrer Dienstleistungen.

Das Management der EVN Mazedonien wird diese Meinungen und Bemerkungen zur Verbesserung ihres Verhältnisses mit den Kunden in Betracht ziehen.

Download im Format .doc