Neues modernes System für bessere Dienstleistungen
EVN Macedonia führt beginnend mit dem 1. Mai 2010 ein neues modernes System zum Ablesen, Bearbeiten und Verrechnen des verbrauchten Stroms ein.
Wegen der benötigten Zeit zur Integration des neuen Systems wird EVN Macedonia Anfang April ihren Kunden zwei Stromrechnungen zustellen in der gewöhnlichen Form – ähnlich wie während der Urlaubszeit.
Die Verrechnungen werden sich auf die abgelesenen Werte im Monat März und auf die vorgesehenen Werte für den Monat April beziehen. Die Zahlungsfrist für die April-Rechnung wird, obwohl früher zugestellt, der 15. Mai 2010 sein.
EVN Macedonia führt das neue Verrechnungssystem ein mit dem einzigen Ziel – bessere Dienstleistungen, Vorteile und Begünstigungen:
- Die neue Rechnung wird genauer und übersichtlicher sein mit neuem modernen Design;
- Die Zustellung der Rechnungen wird durch Makedoniski Posti (Mazedonische Post) gemacht an den vom Kunden ausgewählten Adressen, mit der Möglichkeit, dass an einer Adresse Rechnungen für mehrere Zähler zugestellt werden;
- Die Dienstleistungen in den Zahlungsstellen der EVN Macedonia werden umfangreicher sein. In jeder Stans unabhängig vom Wohnort wird der Kunde die Stromrechnung bezahlen können, Kopien und Korrekturen der Rechnungen, wie auch verschiedene Informationen erhalten.
Die erste Rechnung vom neuen System für den Monat Mai wird bei den meisten Kunden einen kürzeren Zeitraum als einen Monat umfassen. Beginnend mit dem darauf folgenden Monat wird sich, ohne Ausnahmen, die verrechnete Energie auf den Verrechnungszeitraum von einem Monat beziehen.
Wenn aus welchem Grund auch immer ein Kunden eventuell die Stromrechnung nicht erhaltet, dann soll er zum nahesten KEC gehen und eine Kopie der Rechnung ersuchen (gemäß Art. 51 Abs. 2 der Stromversorgungsbedingungen).
Bei allen Tätigkeiten der EVN Macedonia stehen die Kunden immer im Mittelpunkt und deshalb hoffen wir auf Zusammenarbeit und Verständnis in der nächsten Zeit, während des Prozesses der endgültigen Implementierung des neuen Verrechnungssystems.
Wir appellieren an alle Bürger sich für zusätzliche Fragen an das Customer Relations Center zu wenden unter der Nr. 0890 12345, welches 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche für Sie da ist.
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