Во насока на унапредување и интензивирање на комуникацијата со потрошувачите, ЕВН Македонија го отвори својот нов Центар за односи со потрошувачите. Во Центарот за односи со потрошувачите кои ќе работи 24 часа, 7 дена неделно и 365 дена во годината, потрошувачите ќе можат да добијат одговори на сите отворени прашања, да го кажат своето мислење, да добијат совет и да пријават дефекти.

• Брз и доверлив контакт со потрошувачите:
  лично по телефон, по е-мail, со писма и
  по факс.
• Одговори на Вашите општи прашања
• Информации за сметки и за тарифи
• Совети за нашите услуги
• Совети за разумно користење на електрична енергија
• Место за поплаки: примање, обработка и одоговор
  на сите Ваши поплаки
  Информации за дефекти
  

0890 12345
Служба за потрошувачи: информации,
советување и услуги
Нашите оператори лично, брзо и професионално
ќе Ви ги обезбедат потребните информации.
Доколку имате прашања за Вашата сметка за електрична
енергија, за услугите на EVN Македонија или Ви
се потребни совети за штедење електрична енергија,
секогаш ќе бидеме тука да Ви дадеме корисни одговори.
Размислувате за тоа да набавите нова машина за
перење алишта или друг апарат за домаќинство?
Ние ќе Ви помогнеме со исплатливи совети за
тоа на што да внимавате при купувањето и како
можете да заштедите енергија во домаќинството.
Секако, бесплатно ќе Ви испратиме и
информативни материјали!

0890 88888
Служба за дефекти
Информации за тековни дефекти
Немате електрична енергија,
а сметките Ви се платени?
Нашите оператори веднаш ќе ја проследат Вашата
пријава за дефект известувајќи ја техничката
служба. Вие, секако, ќе бидете известени за
времетраењето на дефектот и, доколку побарате,
ќе добиете и повратна информација.
Покрај тоа, нашата служба за дефекти ќе ве
информира за постоење на поголеми дефекти
на кои работи во моментот.
Информациите за тековните дефекти ќе
можете да добиете и на нашиот говорен автомат.

Ваша придобивка - Центар за односи со потрошувачи на EVN Македонија!

• Лесно достапни 24 часа дневно / 7 дена неделно / 365 дена во годината
• Цена на разговор по локална тарифа
• Повеќе информации на: info@evn.com.mk или www.evn.com.mk
• Централизирани информации за дефекти

ДИЈАЛОГ

• Во нашиот Центар за односи со потрошувачи
  се зборува на македонски и на албански јазик
• Нашите оператори се компетентни и лично се
  заложуваат за брз одговор на Вашите прашања

БРЗИНА

• Eден повик за сe
• Без постојано префрлување
• Без бесконечни повторувања на Вашите прашања

КВАЛИТЕТ
Задоволни потрошувачи е наша цел и затоа:

• Постојано го мериме нашиот квалитет преку
  анкетирање на потрошувачите
• Го испитуваме јавното мислење преку независни
  фирми за истражување
• Постојано спроведуваме обуки, тренинзи за вработените

Го слушаме Вашето искрено мислење, а со тоа
го подобриваме и нашиот квалитет!

…..и многу ПОВЕЌЕ...

Кажете ни го Вашето мислење!

Задоволни ли сте од работата на ЕВН Македонија
или од нашите вработени?
Има ли нешто што Ве вознемирило
и би сакале да ни се пожалите?
Без оглед на тоа дали се работи за пофалба
или поплака, Ве молиме споделете ја со нас!
Само на тој начин можеме да ја подобриме
нашата услуга за потрошувачите.

Број за информации: 0890 12345
Број за дефекти: 0890 88888
Е-маил: info@evn.com.mk
Факс: +389 2 3205 020